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Was kann ich machen, wenn einer meiner Werbespots abrechnungsfähig ist, er aber vom Portal nicht angezeigt wird?
Generell gilt: Das Portal deckt knapp 100 Prozent aller Spots ab, da es auch von der werbetreibenden Wirtschaft genutzt wird.
Sollte einer der sehr seltenen Ausnahmefälle auftreten, ist eine kurze E-Mail an den Portalbetreiber XAD mit folgenden Angaben zu schreiben:
- Produzent*in
- Kund*in
- Kampagnenname
- Spot-ID
- Kampagnenstart
- TWF-ID
Die meisten Filmurheber*innen arbeiten häufig mit den gleichen Produzent*innen zusammen. Daher erhalten sie meistens direkt von diesen die Auskunft zum Kampagnenstart und den Ausstrahlungen. Die Informationen zu Produkt, Kund*in und Produzent*in liegen in der Regel vor.
